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Sempre que pretender devolver produtos adquiridos em goldaisycosmetics.com deve comunicar-nos a sua intenção através do formulário que se encontra disponível no menu "devolução ou cancelamento", no prazo máximo de 8 dias úteis, a contar da data de recepção da encomenda.

São apenas admissíveis devoluções, designadamente, nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabrico ou danificado, salvo se o dano tiver sido causado pelo cliente;

Produto (ou quantidade) diferente do encomendado;

Nos casos previstos, devolução só será aceite se o invólucro/embalagem do produto não estiver violada.

O envio deve apenas ser feito à cobrança da Gold Daisy.

O envio do produto em embalagem distinta daquela em que foi recepcionado determina a sua responsabilidade por quaisquer danos que sejam causados ao produto.

Ao proceder à devolução deve escolher a forma de resolução que lhe convém:

 Se o produto enviado ou quantidade recebida for diferente do encomendado ou no caso da encomenda ser entregue em data posterior ao pedido ou porque o produto se encontra danificado ou com defeito de fabrico e, se tiver optado pela troca, o próximo envio será naturalmente gratuito, e a nova data acordada com o cliente. Caso tenha optado pelo reembolso este será realizado na íntegra.

O reembolso do dinheiro será efectuado dentro de 15 dias úteis, a contar da data de recepção do produto devolvido através de método de pagamento, a combinar com o cliente.